Administrativo

Área de Monitoramento

Para verificar o que está acontecendo em seu sistema, basta acessar a aba MONITORAMENTO, localizado na categoria INDICADORES. Aqui na área de monitoramento ela é dividida em quatro partes, Atendimentos, Totais, Usuários e...

ZSAC

05/10/2021

Como Criar Uma Empresa

Para criar uma empresa, basta clicar na aba Administrativo > Empresas, logo em seguida no botão de adicionar, após informe um nome e fuso horário para a sua empresa. 👋 Alguns recursos podem mudar de posição devido as c...

ZSAC

05/10/2021

Como Cadastrar Um Setor

Para cadastrar um setor, basta ir na sua Empresa, após clique em editar. Após clique na aba setores, logo em seguida clique em adicionar e informe um nome para seu setor e vincule seu horário de atendimento. 👋 Alguns recu...

ZSAC

05/10/2021

Funcionalidades Na Aba Canais

Existem diversas ações nos canais, como demostrado abaixo: A primeira ação que é nomeada de Parear, tem por finalidade conectar o WhatsApp que deseja na plataforma, ao clicar nessa ação, quando disponível, irá aparecer o...

ZSAC

05/10/2021

Como Configurar Respostas Rápidas

Existem dois níveis de criação de Respostas rápidas: o nível da empresa e o nível do usuário. No nível da empresa, todas as Respostas rápidas que foram registradas serão disponibilizadas para uso de todos os usuários vincu...

ZSAC

05/10/2021

Como Configurar Palavras Chaves

Palavras chaves são usadas no atendimento para identificar interesses de quem está sendo atendido, por exemplo, caso a pessoa em questão digite "Quero falar com um atendente", e se essa frase estiver cadastrado n...

ZSAC

05/10/2021

Como Mostrar Etiqueta Sem Abrir a Conversa

Caso queira que suas etiquetas apareçam no atendimento, sem precisar que abra a conversa, basta utilizar o seguinte recurso. Basta expandir a aba EMPRESAS e após editar a sua empresa. Nessa tela, continue na aba CONFIGUR...

ZSAC

05/10/2021

Como Cadastrar Etiquetas

Para cadastrar uma etiqueta pode acessar sua empresa e clicar sobre o botão editar. Agora clique sobre a aba etiqueta e após no botão ADICIONAR. Agora basta selecionar o nome para sua etiqueta, por exemplo "client...

ZSAC

05/10/2021

Como Cadastrar Um Usuário

Para cadastrar um usuário visualize a aba usuários e clique sobre ela, após clique sobre o botão adicionar. Pronto, agora basta informar os dados do usuário e clicar em salvar logo em seguida. Se este usuário for adminis...

ZSAC

05/10/2021

Como cadastrar um horário de atendimento

Para cadastrar um horário de atendimento da sua empresa, visualize e clique sobre a aba configurações, na opção Regra de horário de atendimento clique no botão adicionar. Em descrição informe o nome da sua regra de horário...

ZSAC

05/10/2021

Cartão de Ação

Cartão de ação são utilizados na pesquisa de satisfação e em palavras chaves, em ambos presentes na configuração. Cartão de ação são mensagens configuradas para aparecer depois de certa ação, por exemplo após uma avaliação...

ZSAC

05/10/2021

Visualização do histórico no atendimento

Para limitar a visualização das mensagens, para usuários sem permissão, existe uma configuração dentro de empresa chamada Visualização do Histórico no Atendimento. Para acessar essa opção siga os passos Admnistrativo > ...

ZSAC

05/10/2021

Como Desativar Chatbot

Para efetuar a desativação temporária de um chatbot basta seguir os seguintes passos. Clique sobre a aba EMPRESAS e logo após clique sobre o botão EDITAR. Agora permaneça na guia CONFIGURAÇÔES e expanda o submenu CHATBOT...

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05/10/2021

Como Excluir Chatbot

Para efetuar a exclusão permanente de um chatbot basta seguir os seguintes passos. Clique sobre a aba CHATBOT e logo após clique sobre o botão EXCLUIR. Na próxima tela basta confirmar a ação clicando em SIM. Espero te...

ZSAC

05/10/2021