Como Cadastrar um Horário de Atendimento
Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Cadastrar um Horário de Atendimento na plataforma 👇
As regras de horário de atendimento servem para você gerenciar os atendimentos que chegam após o expediente. ☔️
Para criar uma nova regra de horário de atendimento, siga esses passos:
- Acesse o menu lateral esquerdo e vá para ADMINISTRATIVOS > CONFIGURAÇÕES. ⚙️
- Clique na seção de REGRAS DE HORÁRIO DE ATENDIMENTO. ⏰
- Toque no botão de adição (+) para criar uma nova regra. ➕
Você pode dar um nome à sua regra e escolher entre um cartão de ação ou uma mensagem para explicar os horários da sua empresa. 📅📝
Depois, vá ajustando os dias da semana e os horários de funcionamento da sua empresa. 📆⏳
Acesse a aba de CONFIGURAÇÕES:
- Escolha o que fazer quando um cliente manda mensagem fora do horário: mover para AGUARDANDO, manter na aba FORA DE HORA ou encerrar o atendimento. Você pode até enviar uma mensagem explicativa. 🕒🤔💬
- Configure como lidar quando um cliente mandou mensagem novamente e você já está disponível: mantenha na aba FORA DE HORA ou mova para AGUARDANDO, também com opção de mensagem explicativa. 🔄🕒🔙
Agora, vamos para a aba de FERIADOS/EXCEÇÕES:
- Adicione dias especiais ou exceções no seu horário.
- Descreva o evento, defina datas e horários.
- Decida se haverá atendimento nesses dias.
- Configure ações apropriadas, como cartões de ação.
- Quando terminar, clique em SALVAR. 💼🎉
Pronto! Sua configuração de horário está pronta para uso. Lembre-se de ativá-la nos setores que deseja alterar.
👉 Qualquer dúvida que você tiver, entre em contato com o suporte técnico.
👋 Nota: Alguns recursos podem sofrer alterações, devido a constantes melhorias.