Atendimento

Como Iniciar Conversa Sem Ter Contato Salvo

Confira no vídeo abaixo Como Iniciar Conversa Sem Ter Contato Salvo na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/1JyUp1CWMgY{/video} Para iniciar uma conversa sem ter o número do contato salvo, siga estes passos si...

ZSAC

05/08/2023

Como Enviar Mídias

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Enviar Mídias na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/v9igqKkiV_E{/video} Enviar mídias na plataforma é muito simples! 📷📎 Com a conversa aberta, clique no ícone de clipes l...

ZSAC

17/08/2023

Como Enviar Mensagens Internas - Sussurrar

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Enviar Mensagens Internas - Sussurrar na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/eNvUofn8HxQ{/video} O recurso de 🤫 sussurro permite a comunicação interna entre os atendentes ...

ZSAC

16/08/2023

Como Transferir Atendimentos

Confira no vídeo abaixo 📹 Como Transferir Atendimentos na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/MYFWWqTWDP0{/video} Transferir um atendimento é super fácil! 😊 Com a conversa em aberto, basta selecionar o botão ...

ZSAC

11/08/2023

Como Finalizar Atendimento

Confira no vídeo abaixo Como Finalizar Atendimento na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/chudVoZiEf0{/video} Existem algumas situações de finalização de atendimento, com contas que possuem uma mensagem de en...

ZSAC

05/08/2023

Como Consultar Histórico

Confira no vídeo abaixo 📹 Como Consultar Histórico na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/s6U6psA57Pk{/video} No HISTÓRICO 📜 você pode consultar todos os atendimentos que já foram finalizados através de filtr...

ZSAC

11/08/2023

Como Adicionar Contatos

Confira no vídeo abaixo Como Adicionar Contatos na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/s0pr9TpFKzk{/video} Na plataforma, você pode adicionar novos contatos de duas maneiras: manualmente, um a um, ou automati...

ZSAC

04/08/2023

Como Editar Contato

Confira no vídeo abaixo 📹 Como Editar Contato na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/RSHRoEFucyk{/video} Editar um contato salvo é bem fácil! 😊 Siga estes passos: Vá até a coluna de conversas e clique no íco...

ZSAC

11/08/2023

Como Utilizar Etiquetas

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Utilizar Etiquetas na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/_LfJNGYFyL0{/video} 🏷️ As etiquetas desempenham um papel fundamental na organização dos seus atendimentos e na se...

ZSAC

17/08/2023

Como Ativar a Autenticação Multifator

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Ativar a Autenticação Multifator na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/8Tq-xkL3BuA{/video} A autenticação multifator é uma camada adicional de segurança que você pode ati...

ZSAC

23/09/2023

Como Consultar Atendimentos Fora de Hora

Quando existe uma Regra de Horário de Atendimento, os chamado feitos fora da hora estabelecida na configuração vão para a aba Atendimento na opção Fora de Hora. Dentro da opção Fora de Hora é possível visualizar todos os...

ZSAC

05/10/2021

Como Alterar Nome de Usuário

Confira no vídeo abaixo como alterar nome de usuário na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/ObC-Ks4iZKI{/video} Para alterar seu nome de usuário, siga estes passos: Faça login na plataforma. Clique sobre o b...

ZSAC

04/08/2023

Como Redefinir Senha

Confira no vídeo abaixo 📹 Como Redefinir Senha na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/Ts3AuykWdQQ{/video} 🔐 Para redefinir sua senha, siga estas etapas simples: Faça login na plataforma. 🚪 Clique sobre o bot...

ZSAC

10/08/2023

Como Funciona a Fidelização de Contatos

Confira no vídeo abaixo Como Funciona a Fidelização de Contatos na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/s0pr9TpFKzk{/video} A fidelização é uma ferramenta importante na plataforma que possibilita selecionar cl...

ZSAC

04/08/2023

Como Usar Respostas Rápidas

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Usar Respostas Rápidas na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/gYJ_x7e1xvc{/video} As respostas rápidas ⚡ são uma excelente maneira de agilizar o atendimento, fornecendo at...

ZSAC

21/08/2023

Como Vincular Regra de Horário a um Setor

Confira no vídeo abaixo 📹 Como Vincular Regra de Horário a um Setor na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/pJdJrRD0YJw{/video} Vincular uma regra de horário a um setor é muito simples! 😊 Lembrando que é preci...

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11/08/2023

Como Importar Contatos

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Importar Contatos na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/2wN2_8xMPH4{/video} 📥 Importando Contatos para um Canal na Plataforma 📇 Para importar seus contatos de outra fonte...

ZSAC

29/08/2023