Como Adicionar Contatos
Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Adicionar Contatos na plataforma 👇
Para começar, na aba de atendimentos, localize e clique no ícone de "LISTA DE CONTATOS", ele está no canto superior direito.
No entanto, caso queira adicionar apenas um novo contato, siga este guia passo a passo:
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Clique no ícone de ➕ para adicionar um novo contato.
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Uma janela se abrirá, permitindo que você adicione informações essenciais:
- Insira um apelido para o contato.
- Adicione o email.
- Escolha quais empresas deseja vincular a esse contato.
- Aplique tags relevantes.
- Indique o DDI do número e o número em si.
- Adicione observações importantes.
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Selecione a empresa responsável pelo atendimento desse contato.
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Considere a opção de fidelização na empresa, que permite vincular um usuário diretamente ao cliente para transferências automáticas, ou seja, o cliente não precisará passar pelo chatbot quando entrar em contato.
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Escolha o usuário e o setor vinculados a este cliente.
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Defina se o cliente será redirecionado para o setor, no caso de o usuário estar offline.
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Clique em "Salvar" para concluir o processo.
Lembre-se de que a opção de fidelização pode ser ativada ou desativada conforme sua necessidade.
E caso precise editar algum contato, basta clicar no ícone de lápis correspondente.
👉 Qualquer dúvida que você tiver, entre em contato com o suporte técnico.
👋 Nota: Alguns recursos podem sofrer alterações, devido a constantes melhorias.