Como Importar Contatos
Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Importar Contatos na plataforma 👇
📥 Importando Contatos para um Canal na Plataforma 📇
Para importar seus contatos de outra fonte para a plataforma, clique no ícone de contatos. 👥
Dentro da seção de contatos, clique nos três pontinhos e acesse IMPORTAÇÃO DE CONTATOS. ⚙️
Uma janela se abrirá, permitindo que você acompanhe o processo. 🖼️
Passo a passo:
Primeiro, escolha o canal que receberá os contatos. É importante que os contatos importados estejam relacionados à empresa desse canal. Por exemplo, se o canal principal pertence à Empresa A, todos os contatos importados irão para a Empresa A.
Na janela, você encontrará algumas instruções importantes:
- A primeira instrução é que a plataforma importa contatos de um arquivo CSV. 📄
- Um arquivo CSV é um formato padrão para exportar contatos. Você pode até editá-lo no Microsoft Excel.
- O arquivo CSV precisa conter as seguintes colunas: Nome, Apelido, Número, E-mail, Observação e Etiquetas.
- Embora alguns campos sejam opcionais, Nome e Número são obrigatórios.
- As colunas devem ser nomeadas sem acentos, ou seja, não pode haver til ou cedilha. Por exemplo, use OBSERVACAO em vez de OBSERVAÇÃO.
Você também pode baixar o arquivo de exemplo clicando aqui 📥 Abra-o no Microsoft Excel para como preencher os campos.
Insira apenas texto nos campos Nome, Observação, E-mail e Etiquetas. No campo Número, lembre-se de remover caracteres especiais como travessões ou parênteses. Utilize o código internacional seguido do número de telefone, sem o 9 inicial e o DDD.
Após editar o arquivo, confira todas as informações e retorne à plataforma. Clique em "Escolher Arquivo" para fazer upload do arquivo CSV.
Com tudo pronto, clique em INICIAR IMPORTAÇÃO e aguarde o término.
Após a importação, você pode fechar a janela e continuar usando a plataforma. Lembre-se de não reiniciar ou fechar a guia do navegador, para garantir que os contatos sejam importados corretamente.
Ao fim do processo, você verá seus contatos importados na plataforma. 👍
👉 Qualquer dúvida que você tiver, entre em contato com o suporte técnico.
👋 Nota: Alguns recursos podem sofrer alterações, devido a constantes melhorias.