Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Importar Contatos na plataforma 👇

📥 Importando Contatos para um Canal na Plataforma 📇

Para importar seus contatos de outra fonte para a plataforma, clique no ícone de contatos. 👥

Dentro da seção de contatos, clique nos três pontinhos e acesse IMPORTAÇÃO DE CONTATOS. ⚙️

Uma janela se abrirá, permitindo que você acompanhe o processo. 🖼️

Passo a passo:

Primeiro, escolha o canal que receberá os contatos. É importante que os contatos importados estejam relacionados à empresa desse canal. Por exemplo, se o canal principal pertence à Empresa A, todos os contatos importados irão para a Empresa A.

Na janela, você encontrará algumas instruções importantes:

• A primeira instrução é que a plataforma importa contatos de um arquivo CSV. 📄
• Um arquivo CSV é um formato padrão para exportar contatos. Você pode até editá-lo no Microsoft Excel.
• O arquivo CSV precisa conter as seguintes colunas: Nome, Apelido, Número, E-mail, Observação e Etiquetas.
• Embora alguns campos sejam opcionais, Nome e Número são obrigatórios.
• As colunas devem ser nomeadas sem acentos, ou seja, não pode haver til ou cedilha. Por exemplo, use OBSERVACAO em vez de OBSERVAÇÃO.

Você também pode baixar o arquivo de exemplo clicando aqui 📥 Abra-o no Microsoft Excel para como preencher os campos.

Insira apenas texto nos campos Nome, Observação, E-mail e Etiquetas. No campo Número, lembre-se de remover caracteres especiais como travessões ou parênteses. Utilize o código internacional seguido do número de telefone, sem o 9 inicial e o DDD.

Após editar o arquivo, confira todas as informações e retorne à plataforma. Clique em "Escolher Arquivo" para fazer upload do arquivo CSV.

Com tudo pronto, clique em INICIAR IMPORTAÇÃO e aguarde o término.

Após a importação, você pode fechar a janela e continuar usando a plataforma. Lembre-se de não reiniciar ou fechar a guia do navegador, para garantir que os contatos sejam importados corretamente.

Ao fim do processo, você verá seus contatos importados na plataforma. 👍

👉 Qualquer dúvida que você tiver, entre em contato com o suporte técnico.

👋 Nota: Alguns recursos podem sofrer alterações, devido a constantes melhorias.